Co zrobić, gdy sprzedawca odmawia przyjęcia reklamacji?
Odmowa przyjęcia reklamacji nie oznacza, że sprawa została rozstrzygnięta na korzyść sklepu. Sprzedawca nie może uzależniać przyjęcia zgłoszenia od posiadania oryginalnego paragonu, kompletnego opakowania albo zgody producenta. Może później nie uznać żądania, jeśli ma ku temu podstawy, ale powinien umożliwić konsumentowi przedstawienie problemu.